날씨가 점차 풀리기 시작하면서 겨울철에 입었던 두꺼운 세탁물들이 많이 나올 시기입니다.
그러다보면 '이렇게 많은 세탁물을 안심하고 맡길 세탁소가 과연 어떤 곳을까?' 고민을 하지 않는 분은 없으실겁니다.
제가 세탁과 관련된 일을 오래하다 보니, 일반소비자를 대상으로 과연 어떤 세탁소가 실력이 충분한 업소인지 나름대로의 기준을 알려 드리겠습니다.
세탁실력도 충분하고, 고객이 맡긴 세탁물에 대해 끝까지 책임을 질 수 있는 세탁소란 다음과 같습니다.
1) 오랜 세탁의 노하우로서, 세탁물 의뢰시 각 의류의 세탁방법에 대해 하나하나 설명하고, 그에 대한 부가적인 요금에 대해서도 사전에 상세히 설명한다.
2) 기본적인 생활얼룩과 특수얼룩을 구분할 수 있고, 섬유별 특성에 따라 의류가 상하지 않도록 효과적으로 제거한다.
3) 드라이크리닝으로 제거가 안 되는 오염들은, 세탁 전처리나 후처리 또는 물세탁을 병용해서 의류의 남아있는 오염은 완전 제거한다.
4) 만약에 세탁과정에서 의류에 문제가 생긴다면 업소에서는 모든 책임을 지고
(소비자단체를 통하던, 의류제조회사를 통하던, 세탁사고 전문처리업소로 가던)
소비자의 불편없이 복원에 만전을 기하고, 불가피할 경우 소비자피해보상기준에 의거하여 정당한 보상을 한다.
5) 기본적인 절차인 인수증을 주고 받고, 소비자의 의류를 내 옷과 같이 책임지고, 진정한 프로의 정신을 발휘한다.
위의 기준에 부응하는 업소가 우리 주위에 있다면, 그런 업소와 요금이 싸서 이용하는 동네업소와의 세탁요금 차이를 분명히 인정해 주어야 합니다.
분명 낮은 요금으로 승부하는 업소는 가장 싼 세제로 가장 짧은 시간에 세탁을 마치겠지만, 정성을 다 하는 업소는 고객이 의뢰한 세탁물의 오염을 가장 효과적으로 제거하기 위해, 옷 한벌에 충분한 시간을 투자하고, 전문 세제와 안전한 약품을 사용하고 있습니다.
간단히 예를 들어 드리면, 시장에서 대량으로 만들어 파는 제과점과 호텔 또는 국내 이름있는 제과점, 자신의 이름을 내걸고 영업하는 제과점의 가장 큰 차이점은 빵값에 비례하여 빵에 들어가는 신선한 고급 재료와 기술자의 노력의 차이 입니다.
물론 예쁘게 만들고, 맛있게 만드는 여러 노하우가 존재하겠지만, 엄선된 좋은 재료와 기술자의 노력이 들어가지 않고는 맛있는 빵이 나올수 없습니다.
양복한벌 세탁에 3,500원부터 7만원까지 받는 업소가 있지만, 실제 국내 양복 한벌 세탁의 표준 또는 평균 가격은 7,000원입니다.
일반소비자가 생각하기에는 모든 세탁물이 똑같이 세탁된다고 느끼시겠지만, 양복의 종류와 오염의 상태에 따라 세탁하는 과정이 다르고, 부가적인 가공방법에 따라 세탁 품질의 차이는 큽니다.
그리고 분명 실력있는 업소의 요금은 표준가격에 10~30%, 최고 50% 정도의 기술료는 부과될 수 있습니다.
내가 아끼는 의류가 실력없는 업소에서 천대받지 않도록 신경을 쓰는 것은 여러분들의 몫입니다.
그렇다면 가장 중요한 소비자의 입장에서 실력있는 세탁소를 선별하기 위해서 3가지 체크 포인트를 알려드리겠습니다.
1) 세탁소에 들어갔을때, 천정에 세탁된 의류들이 많이 걸려 있습니다. 그중에 한눈으로 쫙~ 보시면 밝은 여성복들이 많은 업소가 세탁을 잘 하는 업소입니다.
주로 주부들이 세탁소를 이용하기 때문에, 밝은 의류가 많다는 것은 여성복들이 많은 것이고, 분명 동네의 주부들이 때를 잘 빼는 것을 알고 그 업소를 이용할 것입니다.
잘 아시겠지만, 어두운 남성정장들은 세탁을 하건 안하건 크게 구분이 안 됩니다. 그러나 흰색 또는 밝은 색 의류를 원래의 색상으로 세탁하기란 쉽지 않습니다.
2) 세탁소에 가셔서 의류의 특정 얼룩을 하나 하나 설명하세요. 그러면 그 얼룩이 생기게 된 경위를 물어 볼것이고, 어떤 방법으로 제거할 것인지 그 업소의 실력을 확인하기 위해 요목조목 물어보세요.
"그냥 한번 빼 볼께요"가 아니라 얼룩을 자세히 살펴보고는 "이 얼룩은 어떠어떠한 얼룩이니 어떤 약품을 사용해야 하고, 어떤 처리를 해야한다" 라고 얼룩을 빼기 위한 정확한 지식이 나오도록 은근슬쩍 확인하세요.
세탁업소에서는 바쁘다는 핑계로 설명을 게을리할 것입니다. 그러다보면 당연히 내 옷은 그 업소에서 천대받게 되어 있습니다.
국내에는 아직 얼룩을 제대로 알고 뺄수 있는 업소가 많지 않습니다. 확실한 지식없이 얼룩을 제거하다 보면 옷이 탈색되고, 심지어 구멍이 나는 경우도 많습니다.
3) 마지막으로 이렇게 물으세요. "이번에 가져온 옷은 아니지만, 값이 비싼 실크 브라우스와 면의류에 땀얼룩이 생겨 황변된 (노랗게 변한) 의류가 몇 벌 있는데 다른 업소에서는 제거가 안 된다고 합니다. 혹시 여기서는 제거가 가능하세요?"
세탁업소 왈 "그냥 가지고 와 보세요" 이런 식의 대답은 절대 안 됩니다.
"그 정도는 충분히 뺄 수 있으니 가지고 오세요" 또는 "원래는 제거가 안 되는 것이 맞습니다. 그러나 저희 업소에서는 많이 제거해 봤기 때문에 가능할 겁니다." 정도는 되어야 합니다.
실크브라우스의 땀얼룩 제거는 정말이지 세탁기술에 대해 꾸준히 공부하지 않는 업소는 절대 제거가 안 되는 것입니다.
만약 주위에 충분히 제거할 수 있는 업소가 있다면 추천세탁소란에 올려 주세요. 정말 복받은 동네입니다.
이상 세가지 정도로 실력있는 업소를 판단하시기에 충분하실 겁니다.
만약 세탁에 대해 궁금하신 점이 있으시면 네이버 카페 "세탁소 따라잡기"로 문의를 주시면 됩니다.
[세탁소비자의 권익이 바로 서는 네이버 카페 "세탁소 따라잡기"]
